10月21日の沖縄BON!!:魅川憲一郎のオジャマするわよ~「株式会社コーカス」
投稿日:2017年10月21日
今回魅川がオジャマしたのは、那覇市首里にある、
コールセンターとコミュニケーション事業などを中心に
幅広く事業を展開中の株式会社コーカス。
コーカスには、コールセンターでは珍しい「ある取り組み」と、
社内独自の誉めあうシステムがあります。
珍しい取り組みとは、お客様との長電話
一般的なコールセンターの平均通話時間は3分程度ですが、
コーカスでは、5分から10分以上の長電話をすることを目指しています。
その目的は、お客様と長く話すことで、
印象に残るコミュニケーターになってもらうこと!
社内独自の誉めあうシステムとは、
“Corcus Amazing BAdge System(コーカスアメージングバッジシステム)”
通称「CABAS(カバス)」と呼ばれるもので、『誉める』を、
バッジという目に見えるカタチにしたものです
15種類のバッジの中から、送るバッジと送りたい人を選び、
メッセージを入力して送信すると、相手のパソコンにバッジが届きます。
もらったバッジはグラフ化されるので、
自分の長所や足りないところを確認するツールにもなるんです。
ちなみに、バッジを一回送るごとに、
サンゴ養殖活動へ1円を寄付するという活動も行っています。
最後はスタッフからコーカスってどういう会社なのか話を伺いました。
働きやすい環境作りと、スタッフをとにかく大事にするコーカスの
取り組みに、魅川も感動。
コーカスでは正社員とアルバイトを募集しています。
ホームページと電話で受け付け中です。
株式会社コーカス
〒903-0801 那覇市首里末吉町4丁目6-6
Tel:098-886- 7770
テレビ番組ブログ新着